Laurent est bienveillant et apporte toujours un éclairage apaisant en guise de relecture des événements passés. Laurent se réfère aussi à ce qu’il maitrise pour expliquer ce qui se passe, en s’appuyant sur les neurosciences et ses résultats. Il suscite aussi des réflexions en nous demandant si nous n’avons pas eu dans le passé des situations équivalentes, dont les approches et les situations pourraient se transposer. Laurent propose aussi des approches nouvelles comme les profils DISC ou les « saboteurs ».