10 études qui confirment la place de l’intelligence émotionnelle dans les top soft skills

par | Juin 28, 2025 | Management, Gestion des émotions

10 études intelligence émotionnelle top skill

L’intelligence émotionnelle, un pilier des compétences du XXIe siècle

Pourquoi parle-t-on autant d’intelligence émotionnelle aujourd’hui ? Parce qu’au-delà des savoir-faire techniques, les entreprises attendent désormais des collaborateurs capables de faire preuve d’empathie, de gérer leurs émotions, de coopérer avec fluidité. Et ce n’est pas qu’une tendance passagère : les études convergent pour placer l’intelligence émotionnelle parmi les compétences clés pour réussir dans le monde professionnel actuel… et futur.

Voici 10 études, rapports et enquêtes majeurs qui placent l’intelligence émotionnelle au sommet des soft skills recherchées, avec des données et constats concrets. Bonne lecture !

📚 Table des matières

 

1. World Economic Forum – Future of Jobs Report (2023)

Dans son rapport de 2023, le World Economic Forum confirme qu’l’intelligence émotionnelle figure parmi les 10 compétences les plus importantes pour les années à venir. Elle est classée au même niveau que la pensée analytique, la résilience ou la capacité à apprendre. Le rapport souligne que dans un environnement incertain, les entreprises ont besoin de leaders capables de comprendre les émotions humaines, d’apaiser les tensions et de créer un climat de confiance.

📌 Source directe

 

 

2. LinkedIn Global Talent Trends (2020)

LinkedIn a publié une étude basée sur l’analyse de millions de profils et de recrutements. Résultat : l’intelligence émotionnelle est l’une des soft skills les plus recherchées. Les recruteurs interrogés soulignent son rôle déterminant pour les postes de management, mais aussi dans les équipes hybrides et multiculturelles. Elle favorise la communication, la coopération et la performance collective.

📌 Lire l’article

 

 

3. Harvard Business Review – Emotional Intelligence Matters More Than IQ

Une analyse approfondie de la Harvard Business Review (2019) rappelle que 90 % des top performers évalués présentent un haut niveau d’intelligence émotionnelle. Le quotient émotionnel (QE) serait même un meilleur prédicteur de la réussite professionnelle que le QI dans de nombreux cas, notamment chez les dirigeants.

📌 Lire l’article

 

 

4. TalentSmart – Emotional Intelligence and Performance Study

L’organisme TalentSmart, fondé par Travis Bradberry, a analysé plus de 500 000 profils dans des entreprises du Fortune 500. L’intelligence émotionnelle explique 58 % de la performance professionnelle, tous secteurs confondus. Elle est fortement corrélée à la gestion du stress, à la prise de décision et à la qualité des relations professionnelles.

📌 Source

 

5. Capgemini – Emotional Intelligence in the Digital Age

Dans un monde de plus en plus automatisé, Capgemini a interrogé plus de 750 dirigeants : 76 % estiment que l’intelligence émotionnelle sera une compétence indispensable dans les 5 prochaines années. Le rapport insiste aussi sur le fait que les jeunes générations en font une priorité dans leur choix d’employeur.

 

📌 Lire l’étude

 

 

6. McKinsey – Soft Skills for the Future of Work

McKinsey a identifié 56 compétences clés pour l’employabilité future. L’intelligence émotionnelle, incluant la gestion des émotions et l’empathie, est au cœur de plusieurs de ces compétences transversales. McKinsey note également qu’une culture managériale émotionnellement intelligente favorise la rétention des talents.

📌 Rapport complet

 

 

7. Forbes – Why Emotional Intelligence is More Important Than Ever

Forbes publie régulièrement des analyses sur le leadership. Une série d’articles met en avant que les dirigeants dotés d’un haut QE ont une influence plus marquante sur la culture d’entreprise. Ils inspirent, rassurent et fédèrent plus durablement que ceux misant uniquement sur l’autorité ou la compétence technique.

📌 Lire sur Forbes

 

 

8. Yale Center for Emotional Intelligence – Research Highlights

Le centre de Yale dédié à l’intelligence émotionnelle a mené plusieurs recherches montrant que les salariés ayant une forte conscience émotionnelle rapportent un bien-être accru, une baisse de l’absentéisme et une meilleure performance individuelle. Leur programme RULER, testé dans de nombreuses organisations, démontre des effets tangibles sur l’ambiance de travail.

📌 Lire les études

 

 

9. Pew Research – The Future of Jobs and Emotional Skills

Selon un sondage de Pew Research, les compétences émotionnelles sont perçues comme plus résistantes à l’automatisation que les compétences techniques. Dans un futur dominé par l’intelligence artificielle, ce sont ces capacités profondément humaines (écoute, empathie, gestion du conflit) qui feront la différence.

📌 Rapport

 

 

10. MIT Sloan Management Review – The Emotionally Intelligent Organization

MIT Sloan explore comment des organisations entières peuvent cultiver l’intelligence émotionnelle à grande échelle. Leurs recherches montrent que les entreprises qui intègrent le QE dans leur culture managériale enregistrent une amélioration de la satisfaction client, de l’engagement collaborateur et de la rentabilité.

📌 Accéder à l’article

 

Pourquoi ces études comptent

Ces études couvrent différents angles (recrutement, leadership, performance, transformation digitale), mais convergent sur une idée simple : l’intelligence émotionnelle est une compétence différenciante, humaine et essentielle dans un monde de plus en plus incertain.

Ce n’est plus un « nice to have ». C’est un véritable levier de réussite professionnelle, de stabilité personnelle et de leadership inspirant.

FAQ

Peut-on vraiment apprendre à développer son intelligence émotionnelle ?

Oui, contrairement à certaines croyances, l’intelligence émotionnelle n’est pas figée. Elle peut être développée via des exercices ciblés, des retours d’expérience, ou encore des formations spécifiques. La compréhension des émotions, l’empathie ou la régulation émotionnelle sont des compétences qui s’apprennent et s’entraînent.

Est-ce que le QE est plus important que le QI pour réussir ?

Les deux sont complémentaires. Le QI peut aider à résoudre des problèmes complexes, mais le QE est souvent plus déterminant dans les relations humaines, la prise de décision, et le leadership. De nombreuses études (comme celles de Harvard ou TalentSmart) montrent que les top performers présentent un QE élevé, plus encore que leur niveau intellectuel.

Pourquoi les entreprises recherchent-elles autant cette compétence aujourd’hui ?

Parce qu’elles évoluent dans un environnement instable, multiculturel, hybride. Les managers et collaborateurs doivent donc savoir gérer les tensions, comprendre leurs équipes, et inspirer sans contrôle excessif. L’intelligence émotionnelle devient une condition de performance durable, d’innovation collective et de bien-être au travail.

Comment développer l’intelligence émotionnelle dans votre entreprise

 

Vous avez 3 principaux leviers pour développer l’intelligence émotionnelle dans votre organisation :

– Faire intervenir un conférencier expert du sujet pour sensibiliser vos collaborateurs

– Vous auto-former grâce à une formation en ligne

– Vous faire accompagner par un coach expert du sujet

A propos

 

Président d’ijustvalue, conférencier international et coach certifié, Laurent Barthélemy est spécialisé dans l’accompagnement de dirigeants souhaitant obtenir des résultats extraordinaires. Il s’appuie pour cela sur une approche où les meilleures pratiques en management sont sublimées par les neurosciences, dont vous venez de lire un exemple vous permettant de booster votre couple performance / bien-être au travail.

Pour le contacter, remplissez ce formulaire svp

Politique de confidentialité

Logos d’entreprises clientes ayant participé aux conférences de Laurent Barthélemy sur le management, le leadership, la bienveillance, l’intelligence émotionnelle, la performance et le bien-être au travail.